オンライン資格確認のエラーコード

オンライン資格確認では、様々なエラーコードが表示されることがありますが、表示されている画面には詳細な情報の記述がありません。本ページでは、表示される部分ごとにエラーコードのリンクを貼っておきます。

オンライン資格確認のポータルサイトの移行に伴い、エラーコードが掲載されていたリンクが切れています。弊サイト顔認証実施時に発生するエラーに対する対応案をご参考にしてください。

---

オンライン資格確認端末で表示されるエラーコード

旧「医療機関向けポータルサイト」に掲載されていた様々なノウハウへのリンクが途絶えています。トラブル発生時に早急な対応を行うためにも、再度情報の公開を期待しています。

実際にエラーに遭遇してわかるのですが、例えば別紙6-1 処理結果コード（オンライン資格確認）という資料はかなり古くて、本日（記事掲載時2022/12/4）時点で最新は3.01になっているようなのです。最新の資料は医療機関等ONSサイトで、かなり必死に探すと探し出せるのですが、おそらくGoogle検索に引っかかるようなサイトには掲載されていませんでした。
トラブル対応を迅速に、対処できる人を広めるのであれば、こういった資料はオープンにしていただきたいものです。
ただ、実際エラーコードを検索できてもどのように対処したら良いのか的確でない場合もあるようです。「有効な電子証明書でない可能性がある」などの改善点が指摘されている場合でも、先程ダウンロードしてサイトへのアクセスも問題ないなど、何をどうしたら良いのか、全く的はずれなことが書いてあるケースも有り閉口します。
残念ながら許諾を得ずに公開されているWeb上にドキュメントを掲載することはいたしませんが、上記の通りトラブル対応の迅速化、対応可能人員の増員を目指すためにも公式サイトに有用な最新のドキュメントの掲載をお願いしたいものです。
こちらに、顔認証実施時に発生するエラーに対する対応案について記載がありますので参考にしてください。

---

顔認証付きカードリーダー

キヤノンマーケティングジャパン（株）

資料の名称	リンク先	補足
Hi-CARA エラーコード一覧	Hi-CARA｜よくある質問（FAQ）集	リンク先ホームページにエラーコードやその他のFAQも掲載されています。

富士通Japan（株）

資料の名称	リンク先	補足
Caora エラーコード別QA Caora　エラーコード以外QA	azmarcheホームページ内	Caoraのホームページからユーザ登録後ダウンロード可能に。（左記リンクもリンク切れになる可能性があります） FAQはこちらから閲覧可能。

（株）アルメックス

資料の名称	リンク先	補足
エラー表示（マイナタッチ本体）	アルメックスホームページ内	キーワード検索（HTML画面）でエラーを確認してください。

パナソニックコネクト（株）

資料の名称	リンク先	補足
サポート情報	パナソニックコネクトホームページ内	資料のダウンロードはこちら

アトラス情報サービス（株）

資料の名称	リンク先
マニュアル	アトラス情報ホームページ	マニュアル内にエラーコードの記載があります

これらリンクは、当ページ作成時点のものであり、最新の情報は医療機関向けポータルサイト、または顔認証付きカードリーダーのメーカサイトを参照ください。