エラー対応 顔認証付きカードリーダでエラーが頻発？
最近、「顔認証付きカードリーダがしばしばエラー画面で止まってしまう」、「今までは再起動すれば復活していたのになかなか復活しない」というベンダへのお問い合わせが増えています。このような場合は、まずスマホによるマイナ保険証の読み取りのためにペアリングした汎用カードリーダを外してみて現象の有無切り分けをしてみることをお勧めします。
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エラー対応 オンライン資格確認 マイナ保険証のスマホ搭載への対応
マイナ保険証を搭載したスマホへの対応は、Hi-CARAを除き、顔認証付きカードリーダと汎用カードリーダをペアリングすることによって対応します。ペアリングの方法は各顔認証付きカードリーダーメーカによって異なるため、それぞれのメーカへ問い合わせるとよいでしょう。問い合わせ先は次の．．．
オンライン資格確認 オンライン資格確認が「顔認証」や「暗証番号認証」できない場合（目視確認モード）
「顔認証できない」、「暗証番号を忘れた」といった場合の残された手段として「目視確認モード」を使用してマイナ保険証を読み取ることが可能です。「目視確認モード」は、「顔認証付きカードリーダ側でパスコードを入力する」操作、及び「オンライン資格確認端末側で本人確認済みをチェックする」操作の2種類があります。医療機関の運用に合わせて利用することが可能です。
エラー対応 オンライン資格確認 顔認証エラー発生時の対処（エラーコード一覧）
オンライン資格確認端末使用時に発生したエラーに対して、まず実施してみることのできる対応方法を一覧で紹介。コード毎のエラー内容、対応方法案を記載してあるので、迅速な対応の参考になります。
オンライン資格確認 オンライン資格確認の管理者アカウントがわからなくなったら
管理者アカウントはあらゆる操作で必要オンライン資格確認端末を使いこなすには、何よりも最強なアカウントである「管理者アカウントでログインする」ということが必要です。管理者アカウントは、オンライン資格確認端末をセットアップする際に必ず作成されて...
オンライン資格確認 オンライン資格確認端末が動かない！マイナ資格確認アプリの活用
今朝からオンライン資格確認端末に「通信エラー」と表示されて全く動作していない。顔認証付きカードリーダにも同様のエラー表示。これでは保険情報の確認が出来ないのだけど、こんな場合に備えて何かできることはないかな？通信事業者のトラブルによりオンラ...
オンライン資格確認 運用想定が難しい・オンライン資格確認の「通常とは異なる動線」って
利用者側が考える「通常異なる動線」と、制度としての考え方の差外来診療等（通常とは異なる動線・機器故障時等）において、モバイル端末等を用いたオンライン資格確認が可能になりましたと、厚生労働省保険局からの資料が提供されています。このなかで、「通...
オンライン資格確認 マイナンバーカードと診察券の一体化
マイナンバーカードに様々な機能を一体化する取り組みオンライン資格確認では、保険証や医療扶助における医療券などの情報を、マイナンバーカードを使用することで取得できるようになっています。現在、この利便性を更に向上させるため、医療費助成の受給者証...
オンライン資格確認 配信アプリケーションの接続確認・アップデートに関して／ちゃんとアップデート出来ているか確認する方法
オンライン資格確認端末の 配信アプリケーションの接続およびアップデートのお願い が配信されて、皆さん混乱されているようです。導入した業者もお問い合わせが増えて混乱しております。配信アプリケーションとは配信アプリケーションは、オンライン資格確...
オンライン資格確認 オンライン資格確認の「照会番号」とは
レセコン等との紐付けを行う「照会番号」オンライン資格確認で「照会番号」という項目があります。この「照会番号」は、レセコン等で患者情報を登録する際に、「医療機関」から「オンライン資格確認等システム」に対して登録される情報で、主に診察券番号など...