エラー対応 オンライン資格確認 トラブル発生時の連絡先
スムーズに対応いただけるオンライン資格確認のコールセンターオンライン資格確認を使用しているとき、様々な理由で顔認証付きカードリーダやオンライン資格確認端末のモニタにエラーが表示されることがあります。このような場合に頼りになるのがオンライン資...
エラー対応
エラー対応 エラー対応 オンライン資格確認システム障害時の即時公表を期待
令和8年6月10日の16時過ぎからの現象令和8年6月10日の16時過ぎから「顔認証付きカードリーダにエラーコード901が表示されます」と連絡が入るようになりました。エラーコード901は「オンライン資格確認等システム障害」を示しています。この...
エラー対応 オンライン資格確認 顔認証エラー発生時の対処（エラーコード一覧）
オンライン資格確認端末使用時に発生したエラーに対して、まず実施してみることのできる対応方法を一覧で紹介。コード毎のエラー内容、対応方法案を記載してあるので、迅速な対応の参考になります。
エラー対応 オンライン資格確認のイレギュラーなケースへの対応
イレギュラーなケースの例オンライン資格確認を使用する上で、今までの保険証利用では想定していなかった様々な事例が発生しています。事前に想定している「イレギュラーなケース」については医療機関等向け総合ポータルサイトに資料「運用時のヘルプガイド」...
エラー対応 MPKIクライアント（Cybertrsut Managed PKI Client）の役割
オンライン資格確認端末の電子証明書の更新は、MPKIクライアントソフトを利用することで容易に更新が可能になります。通常、オンライン資格確認端末のセットアップ時にMPKIクライアントソフトを導入する手順になっているので利用可能になっているはず。
エラー対応 オンライン資格確認端末起動時に「Tasktrayform」のエラー画面が表示された場合
オンライン資格確認端末起動直後に「Tasktrayform」エラーが発生する場合の対処方法を紹介します。このエラーが表示されてもオンライン資格確認の通常の業務は問題なく実施可能です。このエラーはMPKIクライアントソフトで発生しており、証明書の有効期限等を保管しているファイルが損傷している可能性があります。
エラー対応 富士通Japan Caora のQ&A資料
富士通Japan Caoraのエラーコード別QA、エラーメッセージ以外の現象に対するQA、ドキュメントやソフトウェアダウンロードの案内。
エラー対応 オンライン資格確認のネットワークがつながらないときに
規模の大きな医療機関でない限り、ネットワークやコンピュータ周辺機器に強い担当者はほぼいない。そんな中でオンライン資格確認は、ネットワーク、周辺機器のある程度の知識が無いとトラブル対応は難しいですね。いざ「障害発生」となったときに備えて、ネッ...
エラー対応 顔認証付きカードリーダに「電子証明書の有効期限が切れいているため、資格情報のみ提供します」と表示された場合
患者様が「顔認証付きカードリーダー」でマイナ保険証利用したときに「電子証明書の有効期限が切れているため、資格情報のみ当機関に提供します。」と表示されました。これはどういう意味でしょうか。2024年12月2日からの暫定 救済処置として3ヶ月間...
エラー対応 オンライン資格確認のエラーコード
オンライン資格確認では、様々なエラーコードが表示されることがありますが、表示されている画面には詳細な情報の記述がありません。本ページでは、表示される部分ごとにエラーコードのリンクを貼っておきます。オンライン資格確認のポータルサイトの移行に伴...