令和8年6月10日の16時過ぎからの現象
令和8年6月10日の16時過ぎから「顔認証付きカードリーダにエラーコード901が表示されます」と連絡が入るようになりました。エラーコード901は「オンライン資格確認等システム障害」を示しています。このエラーに対して「医療機関等向けポータルサイトにおいてオンライン資格確認等システムの障害発生状況が掲載されている場合云々」と対応方法を案内されているのですが、少なくともこのエラーが発生し始めてからかなりの間障害状況が掲載されることはありませんでした。
障害発生時、迅速な状況の公開を望みます
6/14現在、こちらのページに障害発生と解消時期についての記事が掲載されています。
ベンダとしては、「エラーコード901はオンライン資格確認等システム側の障害だからベンダではどうしようもない」と案内はするのですが、何が起こっているか把握できず、かといって医療機関からは「何とかしろ」とお叱りを受けるのです。
現象発生時、オンライン資格確認等コールセンターへの問い合わせは急激に増加しているはずです。障害が発生している可能性に関しては、このようなことかららも推測できるでしょう。ベンダへの問い合わせの急増で我々も何かが起こっていることはわかっていました。まさにこのページも通常の約10倍のアクセスがありました。早めに状況の公開をすることで、医療機関は顔認証付きカードリーダでの確認を諦めることができます。また、患者様からのクレームへの対応方法も変わってくるでしょう。
是非現場のお困りを少しでも早く緩和するためにも、障害発生時の迅速な情報公開をお願いしたいです。
コメント