エラー対応 オンライン資格確認 顔認証エラー発生時の対処（エラーコード一覧）
オンライン資格確認端末使用時に発生したエラーに対して、まず実施してみることのできる対応方法を一覧で紹介。コード毎のエラー内容、対応方法案を記載してあるので、迅速な対応の参考になります。
エラー
エラー対応 エラー対応 オンライン資格確認端末 エラー発生時にまずやってみること
オンライン資格確認でエラーが発生した場合に、まずやってみることを紹介。エラーメッセージとエラーコードの記録、LAN配線・USBケーブルの接続状態の確認、オンライン資格確認端末の再起動、自身のマイナンバーカードでの動作確認など。手順を踏むことでサポートに連絡した場合に話がスムーズに進む可能性があります。
エラー対応 マイナ保険証 カードリーダが正常に動作しない場合の各機種毎の “チェックシート”
オンライン資格確認 顔認証付きカードリーダ の機種毎の チェックシートを提供しているページを紹介。事前にプリントアウトして、トラブル発生に備えることをお勧めします。
エラー対応 顔認証付きカードリーダの仕様やエラー発生時の問い合わせ先
オンライン資格確認端末に接続する「顔認証付きカードリーダ」の「仕様を知りたい」、あるいは「故障・動作不良時の連絡先を知りたい」といった場合はこちらのページに案内があります。 メーカによってですが、障害発生時の対応方法が掲載されています。予め...
エラー対応 オンライン資格確認 トラブル発生時の連絡先
スムーズに対応いただけるオンライン資格確認のコールセンター オンライン資格確認を使用しているとき、様々な理由で顔認証付きカードリーダやオンライン資格確認端末のモニタにエラーが表示されることがあります。このような場合に頼りになるのがオンライン...
エラー対応 オンライン資格確認端末起動時に「Tasktrayform」エラーが発生した場合
オンライン資格確認端末起動直後に「Tasktrayform」エラーが発生する場合の対処方法を紹介します。このエラーが表示されてもオンライン資格確認の通常の業務は問題なく実施可能です。このエラーはMPKIクライアントソフトで発生しており、証明書の有効期限等を保管しているファイルが損傷している可能性があります。
エラー対応 オンライン資格確認のネットワークがつながらないときに
規模の大きな医療機関でない限り、ネットワークやコンピュータ周辺機器に強い担当者はほぼいない。そんな中でオンライン資格確認は、ネットワーク、周辺機器のある程度の知識が無いとトラブル対応は難しいですね。いざ「障害発生」となったときに備えて、ネッ...