エラー対応 オンライン資格確認端末 エラー発生時にまずやってみること
オンライン資格確認でエラーが発生した場合に、まずやってみることを紹介。エラーメッセージとエラーコードの記録、LAN配線・USBケーブルの接続状態の確認、オンライン資格確認端末の再起動、自身のマイナンバーカードでの動作確認など。手順を踏むことでサポートに連絡した場合に話がスムーズに進む可能性があります。
エラー対応 エラー対応 オンライン資格確認 トラブル発生時の連絡先
スムーズに対応いただけるオンライン資格確認のコールセンターオンライン資格確認を使用しているとき、様々な理由で顔認証付きカードリーダやオンライン資格確認端末のモニタにエラーが表示されることがあります。このような場合に頼りになるのがオンライン資...
エラー対応 オンライン資格確認システム障害時の即時公表を期待
令和8年6月10日の16時過ぎからの現象令和8年6月10日の16時過ぎから「顔認証付きカードリーダにエラーコード901が表示されます」と連絡が入るようになりました。エラーコード901は「オンライン資格確認等システム障害」を示しています。この...
オンライン資格確認 患者名が黒丸「●」と表示される問題の改善
領収書の名前が●橋になっていてびっくりしたことがあって、これって「マイナ保険証の不具合？」って思っていた。医療機関の受付の人は「不具合ではなくて髙橋さんはみんなこうなる」って言われました。これってどうにかならないのかな。オンライン資格確認で...
オンライン資格確認 次期顔認証付きカードリーダ
次期顔認証付きカードリーダは進化型厚生労働省が令和7年12月に公開した資料によると、現在3社（キヤノン、パナソニック、リコー）から製品の申請があり、そのうち2社（キヤノン、パナソニック）については大まかに仕様が公開されています。まず、共通し...
オンライン資格確認 マイナ保険証のスマホ搭載への対応
マイナ保険証を搭載したスマホへの対応は、Hi-CARAを除き、顔認証付きカードリーダと汎用カードリーダをペアリングすることによって対応します。ペアリングの方法は各顔認証付きカードリーダーメーカによって異なるため、それぞれのメーカへ問い合わせるとよいでしょう。問い合わせ先は次の．．．
電子処方箋 電子処方箋・HPKIカードに対応したカードリーダ
電子処方箋に使用するHPKIカードのリーダは、日本医師会ホームページに掲載されています。動作確認済みリーダのリストはこちらから。
オンライン資格確認 オンライン資格確認が「顔認証」や「暗証番号認証」できない場合（目視確認モード）
「顔認証できない」、「暗証番号を忘れた」といった場合の残された手段として「目視確認モード」を使用してマイナ保険証を読み取ることが可能です。「目視確認モード」は、「顔認証付きカードリーダ側でパスコードを入力する」操作、及び「オンライン資格確認端末側で本人確認済みをチェックする」操作の2種類があります。医療機関の運用に合わせて利用することが可能です。
エラー対応 オンライン資格確認 顔認証エラー発生時の対処（エラーコード一覧）
オンライン資格確認端末使用時に発生したエラーに対して、まず実施してみることのできる対応方法を一覧で紹介。コード毎のエラー内容、対応方法案を記載してあるので、迅速な対応の参考になります。
オンライン資格確認 オンライン資格確認の管理者アカウントがわからなくなったら
管理者アカウントはあらゆる操作で必要オンライン資格確認端末を使いこなすには、何よりも最強なアカウントである「管理者アカウントでログインする」ということが必要です。管理者アカウントは、オンライン資格確認端末をセットアップする際に必ず作成されて...
オンライン資格確認 オンライン資格確認端末が動かない！マイナ資格確認アプリの活用
今朝からオンライン資格確認端末に「通信エラー」と表示されて全く動作していない。顔認証付きカードリーダにも同様のエラー表示。これでは保険情報の確認が出来ないのだけど、こんな場合に備えて何かできることはないかな？通信事業者のトラブルによりオンラ...