必ずしも一致するわけではありませんが、オンライン「請求」システムの稼働状況をこちらのサイトで確認することができます。支払基金全体が影響を受ける大規模なネットワーク障害時には何らかの情報が掲載される可能性がありますので、オンライン資格確認の動作不良時に参考までに閲覧してみる価値はありそうです。
「オンライン請求システムサポートサイト」に ”障害はありません” と表示されていながらも、実際にはつながらなかったりということがあり得ます。そんなときにはエックス(旧ツイッター)で検索するとポストしている方が結構います。昨日(2004/4/5)は各所で社保へのアクセスが出来なかった模様。
オンライン資格確認の機能が安定して動作する上で、確認するポイントとして
- オンライン資格確認端末本体の動作状態
- 院内のオンライン資格確認端末が接続されているネットワーク機器の状態(院内HUBやルータ)
- ネットワーク機器が接続されている外部への接続回線(NTT回線、インターネットへの接続)
- NTTフレッツ回線(IP-VPNの場合)や、インターネット回線(IP-Sec+IKEの場合)の状態
- オンライン資格確認システムの状態
など多くの要素があります。このいずれか一つで障害が発生しても正常な動作が望めません。一番切り分けになるのは、まずはオンライン資格確認端末を導入している近所の医療機関に連絡して、同じ様な障害が発生していないかを確認することです。他の医療機関で起こっておらず、自施設だけで発生していることがわかれば時施設内の設備で何らかの手を打つ必要がありそうです。
これに対して、他医療機関でも同時に発生している障害であれば、フレッツ回線などインフラの問題であったり、あるいは接続先システムの障害であることが考えられます。