エラー対応 オンライン資格確認にかかわる問い合わせ先
オンライン資格確認を使用した際に発生する「資格確認が無効、別人の情報が表示される、薬剤情報が表示されない」などといったケースに対する患者、窓口の対応について。
エラー対応
エラー対応 エラー対応 オンライン請求システムの稼働状況
必ずしも一致するわけではありませんが、オンライン「請求」システムの稼働状況をこちらのサイトで確認することができます。支払基金全体が影響を受ける大規模なネットワーク障害時には何らかの情報が掲載される可能性がありますので、オンライン資格確認の動...
エラー対応 「マイナンバーカードが使えない」ためにオンライン資格確認ができない場合
患者様がマイナンバーカードで資格確認をしたら「読み取れない」ってエラーになって、患者様が怒ってしまいました。こんな時はどうしたらいいのか、困っています。「このマイナンバーカードが使えない」と言うと角が立つ一見何の問題もなさそうなマイナンバー...
エラー対応 オンライン資格確認端末の動作記録を確認する・ログの出力先
ログ出力先フォルダパスオンライン資格確認システムが正常に動作しない場合、原因追求のためには動作記録（履歴）であるログを採取し内容を確認することが有効です。オンライン資格確認のサイトには、ログ収集とログの送信についての記載がありますが、ここで...